Sorgenfrei genießen

Garantie

Ein Schmuckstück oder eine Uhr kauft man, um viele Jahre lang Freude daran zu haben. Deshalb ist es uns wichtig, dass Sie bei De Siershop mit einem guten Gefühl kaufen. Sollte wider Erwarten etwas mit Ihrem Kauf nicht in Ordnung sein, sind wir gerne für Sie da. Wir prüfen jede Garantieanfrage sorgfältig und denken immer zuerst an Lösungen. Persönlicher Service endet bei uns nicht, sobald Sie die Boutique verlassen oder Ihre Bestellung geliefert wurde.

So funktioniert's

Garantie auf Schmuck und Uhren

Auf Schmuck gewähren wir bei normalem Gebrauch 6 Monate Garantie auf Material- und Produktionsfehler. Für Uhren gilt je nach Marke eine Garantiezeit von 6 Monaten bis 2 Jahren bei normalem Gebrauch. Die genaue Garantiezeit finden Sie auf dem mitgelieferten Garantiezertifikat oder Garantienachweis der jeweiligen Marke. Die Garantie ist ausschließlich in Verbindung mit dem Original-Kauf- oder Garantienachweis gültig. Bewahren Sie diesen daher gut auf.

Zierladen

Was können Sie von uns erwarten?

Fällt ein Problem unter die Garantie? Dann sorgen wir selbstverständlich für eine passende Lösung. Die Garantie deckt Material- und Produktionsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, wie zum Beispiel:

  • Ein Verschluss oder Teil, das nicht richtig funktioniert.
  • Ein Herstellungs- oder Materialfehler.
  • Teile, die ohne offensichtliche Gebrauchsschäden defekt werden.

Zweifeln Sie, ob ein Problem unter die Garantie fällt? Kontaktieren Sie uns gerne oder besuchen Sie eine unserer Boutiquen. Wir schauen uns das gerne mit Ihnen an.

Keine Garantie

Wann können wir leider keine Garantie gewähren?

In einigen Situationen liegt kein Material- oder Produktionsfehler vor. In diesem Fall können wir leider keine Garantie gewähren. Dies gilt unter anderem für:

  • Normale Abnutzung.
  • Kratzer oder Gebrauchsspuren.
  • Brüche oder Schäden durch Herunterfallen, Stöße oder Ziehen.
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit.
  • Verfärbungen durch Parfüm, Wasser, Chlor, Hautpflege- oder Reinigungsmittel.
  • Verlust von Steinchen infolge eines Stoßes oder einer Beschädigung.
  • Abnutzung von Metallbeschichtungen.
  • Uhrenarmbänder, Uhrenglas, Uhrengehäuse oder Krone.
  • Leere Batterien, es sei denn, der Hersteller gibt etwas anderes an.
  • Reduzierte Artikel.

Zierladen

Tauschen

Ist Ihr Einkauf doch nicht ganz das, was Sie gesucht haben? Dann können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen, sofern er ungetragen und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

  • Bringen Sie immer Ihren Kauf- oder Garantienachweis mit.
  • Ohne Kaufnachweis können wir keinen Umtausch oder keine Garantie bearbeiten.
  • Die Beurteilung, ob ein Artikel ungetragen ist, wird von De Siershop vorgenommen.
  • Bei einem Umtausch erfolgt keine Geldrückerstattung.

Für Online-Einkäufe, die Sie zurücksenden möchten, verweisen wir Sie gerne auf unsere Seite Lieferung & Rücksendung, wo Sie alle Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden.

Dekorationsshop

Reparatur oder Begutachtung

Gibt es ein Problem mit Ihrem Schmuckstück oder Ihrer Uhr? Kommen Sie gerne in einer unserer Boutiquen vorbei oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Bringen Sie, wenn möglich, immer Ihren Kauf- oder Garantienachweis mit. Bei Online-Kontakt senden Sie uns bitte deutliche Fotos des Artikels. Unser Team wird Ihr Schmuckstück oder Ihre Uhr sorgfältig prüfen. Fällt das Problem unter die Garantie, beheben wir dies selbstverständlich kostenlos. Fällt es nicht unter die Garantie, besprechen wir immer zuerst die Möglichkeiten und Sie erhalten einen klaren Kostenvoranschlag, bevor wir eine eventuelle Reparatur durchführen.

Unser Versprechen

Wir sind davon überzeugt, dass guter Service nicht mit dem Kauf endet. Deshalb denken wir immer mit Ihnen mit und suchen, wo immer möglich, nach der besten Lösung. So können Sie sich noch jahrelang an Ihrem Schmuckstück oder Ihrer Uhr erfreuen.
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