Met een gerust gevoel genieten

Garantie

Een sieraad of horloge koop je om jarenlang van te genieten. Daarom vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel bij De Siershop koopt. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je aankoop, dan staan we graag voor je klaar. We beoordelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en denken altijd eerst in oplossingen. Persoonlijke service stopt bij ons niet zodra je de boutique uitloopt of je bestelling is bezorgd.

Hoe werkt het

Garantie op sieraden en horloges

Op sieraden geven wij bij normaal gebruik 6 maanden garantie op materiaal- en productiefouten. Voor horloges geldt, afhankelijk van het merk, een garantietermijn van 6 maanden tot 2 jaar bij normaal gebruik. De exacte garantietermijn vind je terug op het meegeleverde garantiecertificaat of garantiebewijs van het betreffende merk. Garantie is uitsluitend geldig in combinatie met het originele aankoop- of garantiebewijs. Bewaar dit daarom goed.

siershop

Wat kun je van ons verwachten?

Valt een probleem binnen de garantie? Dan zorgen we uiteraard voor een passende oplossing. De garantie is bedoeld voor materiaal- en productiefouten die ontstaan bij normaal gebruik, zoals:

  • Een sluiting of onderdeel dat niet goed functioneert.
  • Een fabricage- of materiaalfout.
  • Onderdelen die zonder duidelijke gebruikersschade defect raken.

Twijfel je of een probleem onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op of kom langs in één van onze boutiques. We kijken graag met je mee.

Geen garantie

Wanneer kunnen we helaas geen garantie bieden?

In sommige situaties is er geen sprake van een materiaal- of productiefout. In dat geval kunnen we helaas geen garantie verlenen. Dit geldt onder andere voor:

  • Normale slijtage.
  • Krassen of gebruikssporen.
  • Breuken of schade door vallen, stoten of trekken.
  • Schade door onoordeelkundig gebruik of nalatigheid.
  • Verkleuring door parfum, water, chloor, huidverzorgings- of schoonmaakmiddelen.
  • Verlies van steentjes als gevolg van een stoot of beschadiging.
  • Slijtage van metaalplatings.
  • Horlogebanden, horlogeglas, horlogekast of kroon.
  • Lege batterijen, tenzij de fabrikant anders aangeeft.
  • Afgeprijsde artikelen.

siershop

Ruilen

Is je aankoop toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je een artikel binnen 14 dagen ruilen, mits het ongedragen en onbeschadigd is. Houd hierbij rekening met het volgende:

  • Neem altijd je aankoop- of garantiebewijs mee.
  • Zonder aankoopbewijs kunnen wij geen ruiling of garantie verwerken.
  • De beoordeling of een artikel ongedragen is, wordt door De Siershop gedaan.
  • Bij een ruiling vindt geen geldteruggave plaats.

Voor online aankopen die je wilt retourneren verwijzen we je graag naar onze pagina Levering & Retour, waar je alle informatie vindt over ons retourbeleid.

siershop

Reparatie of beoordeling

Is er iets mis met je sieraad of horloge? Kom gerust langs in één van onze boutiques of neem contact met ons op. Neem indien mogelijk altijd je aankoop- of garantiebewijs mee. Bij online contact ontvangen we graag duidelijke foto's van het artikel. Ons team beoordeelt je sieraad of horloge zorgvuldig. Valt het probleem binnen de garantie, dan lossen we dit uiteraard kosteloos op. Valt het buiten de garantie, dan bespreken we altijd eerst de mogelijkheden en ontvang je een duidelijke prijsopgave voordat we een eventuele reparatie uitvoeren.

Onze belofte

Wij geloven dat goede service niet stopt na je aankoop. Daarom denken we altijd met je mee en zoeken we, waar mogelijk, naar de beste oplossing. Zo kun je nog jarenlang met plezier genieten van je sieraad of horloge.
Bekijk onze boutiques