Shipping policy

Verzendbeleid

Praktische informatie voor online bestellingen | Versie 30 juli 2026

Hier vind je de praktische afspraken over verzenden, bezorgen en afhalen van online bestellingen. Onze Algemene voorwaarden blijven daarnaast van toepassing.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 19.00 uur en is het artikel direct op voorraad? Dan verzenden we je bestelling in principe dezelfde dag. Rond feestdagen, tijdens acties of bij uitzonderlijke drukte kan dit langer duren. Bij een afwijkende levertijd staat dit op de productpagina of laten we het zo snel mogelijk weten.

Wij verzenden onder meer met PostNL en DHL. Welke vervoerder en bezorgopties beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.

Verwachte levertijden

De onderstaande termijnen zijn indicaties in werkdagen en beginnen nadat de bestelling is verzonden:

Bestemming	Verwachte levertijd
Nederland	1-2 werkdagen
Europese Unie	5-8 werkdagen
Buiten de Europese Unie	circa 14 werkdagen

De werkelijke bezorgtijd hangt af van het land, de locatie, douaneafhandeling en de vervoerder. Aan deze indicaties kunnen geen harde levergaranties worden ontleend, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leverdatum hebben afgesproken.

Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending vanaf:

Bestemming	Gratis verzending vanaf
Nederland	EUR 45
Europese Unie	EUR 75
Buiten de Europese Unie	EUR 100

Onder deze bedragen en voor eventuele aanvullende bezorgopties worden de actuele verzendkosten vóór het afronden van de bestelling in de checkout getoond. Zo zie je altijd het definitieve bedrag voordat je betaalt.

Naar welke landen verzenden jullie?

De landen waarnaar wij op dat moment kunnen verzenden, staan in de checkout. Staat een land er niet tussen, neem dan contact op via support@desiershop.nl. Wij kunnen niet garanderen dat verzending naar ieder land of gebied mogelijk is.

Bij levering buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten, belastingen en inklaringskosten gelden. Als deze niet door De Siershop bij het afrekenen zijn geïnd, zijn ze voor rekening van de ontvanger. Dit wordt waar mogelijk vóór de bestelling duidelijk gemaakt.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Als afhalen beschikbaar is, kun je tijdens het afrekenen een boutique of afhaallocatie kiezen. Je ontvangt bericht zodra de bestelling klaarligt. Neem de afhaalbevestiging en een geldig identiteitsbewijs mee. Een online betaalde bestelling die je in een boutique afhaalt, blijft een online aankoop en houdt het bijbehorende herroepingsrecht.

Bezorging en tracking

Waar vind ik de status van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan toont.

Controleer je adres

Controleer vóór het afronden van je bestelling je naam, adres, postcode, huisnummer, eventuele toevoeging, e-mailadres en telefoonnummer. Ontbreekt informatie, dan nemen we contact met je op. Hierdoor kan de verzending vertraging oplopen.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan direct contact met ons op. We proberen het adres nog aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt of verzonden. Als een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres terugkomt, kunnen we de redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen. We bespreken dit altijd vooraf.

Vertraging of vermissing

Is je bestelling later dan de verwachte levertijd? Controleer dan eerst de trackinglink en vraag eventueel bij huisgenoten, buren of het gekozen afhaalpunt na.

Kun je het pakket niet vinden, neem dan zo snel mogelijk contact op via support@desiershop.nl. Wij starten waar nodig een onderzoek bij de vervoerder. We kunnen vragen om informatie of een verklaring die de vervoerder redelijkerwijs nodig heeft. De Siershop blijft bij een consumentenbestelling verantwoordelijk voor het pakket totdat jij, of een door jou aangewezen derde, het heeft ontvangen.

We zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat vervangende levering of terugbetaling zijn. Een onderzoeksprocedure bij de vervoerder beperkt je wettelijke rechten niet.

Verkeerd, beschadigd of onvolledig geleverd

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of onvolledig product? Neem dan bij voorkeur direct na ontdekking contact op via support@desiershop.nl. Stuur je bestelnummer en, als dat mogelijk is, duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.

We zorgen kosteloos voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling zijn. Stuur het product niet op eigen initiatief terug voordat je onze retourinstructies hebt ontvangen; zo voorkomen we onnodige kosten. Een latere melding binnen de wettelijke termijn tast je wettelijke rechten niet aan.

Contact

Heb je vragen over verzending, bezorging of afhalen?

De Siershop

E-mail: support@desiershop.nl

Telefoon: 085 070 51 02

Onze volledige bedrijfsgegevens en juridische bepalingen staan in de Algemene voorwaarden. Informatie over terugsturen en terugbetaling staat in het afzonderlijke Retourbeleid.